การกํากับดูแลองค์กรและ
จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
การกำกับดูแลองค์กรและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
กลุ่มบริษัทคริสตอลลายึดมั่นในการปฏิบัติภายใต้กรอบจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
โดยมีระบบบริหารจัดการพร้อมทั้งดำเนินธุรกิจด้วยเป็นธรรม ความรับผิดชอบ และ เพื่อสร้างความเชื่อมั่น ให้กับ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย
กลุ่มคริสตอลลา ให้ความสำคัญของความหลากหลายของคณะกรรมการบริษัท เพื่อให้มั่นใจว่าคณะกรรมการบริษัทสามารถปรึกษาหารือและตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยคำนึงถึงผลกระทบต่อบริษัทและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากการดำเนินธุรกิจอย่างรอบด้าน รวมถึงผลกระทบทางสังคม
สภาพแวดล้อม เพื่อบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ การพัฒนา และการเติบโตอย่างยั่งยืนของบริษัท
แนวทางการบริหารจัดการ
คริสตอลลา มุ่งเน้นการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี ซึ่งสอดคล้องกับจรรยาบรรณของบริษัท
ภายใต้กฎหมายและกฎระเบียบที่ใช้บังคับกับบริษัท โดยมีการวางแผนจัดการบริหารความยั่งยืนและ
ความเสี่ยงอย่างเหมาะสมตามแนวทางการพัฒนาที่ยั่งยืน รวมทั้งมุ่งมั่นพัฒนาศักยภาพทางธุรกิจ
เพื่อสร้างความเจริญเติบโตและเพิ่มมูลค่าอย่างมั่นคงและยั่งยืนให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย
คณะกรรมการบริษัทมีหน้าที่รับผิดชอบในการเป็นผู้นำขององค์กร ในการกำหนดทิศทาง กลยุทธ์
วัตถุประสงค์ในการดำเนินงานและความสำเร็จในระยะยาว รวมทั้งจัดให้มีการประชุมคณะกรรมการ
เพื่อรับฟังแนวทางและข้อเสนอแนะด้านการพัฒนากระบวนการบริหารความยั่งยืน ความเสี่ยง
และการตรวจสอบภายใน เพื่อยกระดับให้สามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
และรับมือกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ได้อย่างมีประสิทธิผล
ทั้งนี้ คริสตอลลาได้ประกาศใช้นโยบายการรับข้อร้องเรียน ผ่านระบบรับข้อร้องเรียน Online เพื่อเน้นย้ำ
ถึงการให้ความสำคัญกับการรับฟังข้อร้องเรียนจากกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน โดยในปี 2568
ไม่พบข้อร้องเรียนด้านจริยธรรมที่มีนัยสำคัญ
จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
คริสตอลลาได้กำหนดจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
เพื่อยึดมั่นในความซื่อสัตย์การปฏิบัติตามกฎหมายคุณธรรมและ จริยธรรม
รวมถึงการป้องกันความขัดแย้งทางผลประโยชน์
บริษัทได้กำหนดกฎเกณฑ์ที่ครอบคลุมเพื่อป้องกันความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวและส่วนรวม ดังนี้
1) พนักงานต้องหลีกเลี่ยงการทำรายการที่อาจเกี่ยวโยงกับตนเอง
ซึ่งอาจก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์กับบริษัท
2)ห้ามมิให้บุคคลในบริษัทใช้โอกาสหรือข้อมูลภายในอันเนื่องจากหน้าที่ที่ตนรับผิดชอบหรือตำแหน่งที่ตนดำรงอยู่ในการ
หาประโยชน์ส่วนตนหรือเพื่อผู้อื่นสำหรับกระทำธุรกิจที่เป็นการแข่งขันกับบริษัทและ/หรือธุรกิจที่มีความเกี่ยวเนื่องกัน
3) ห้ามมิให้บุคคลในบริษัทใช้ข้อมูลของบริษัทไปอ้างอิงต่อบุคคลภายนอกเพื่อสร้างประโยชน์ส่วนตัว
4)ห้ามมิให้บุคคลในบริษัทเปิดเผยข้อมูลความลับทางธุรกิจของบริษัทต่อบุคคลภายนอกโดยเฉพาะคู่แข่ง
ถึงแม้ว่าตนจะพ้นสภาพจากการเป็นพนักงานของบริษัทไปแล้ว
(ยกเว้นกรณีพ้นสภาพจากการเป็นพนักงานของบริษัท เกินกว่า 1 ปี)
5) บุคคลในบริษัทต้องรักษาข้อมูลที่เป็นความลับขององค์กร ไม่ให้รั่วไหลไปยังบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้อง
คริสตอลลามีหน้าที่รักษาความโปร่งใสในการดำเนินงานปกป้องผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้นโดยคำนึงถึงสภาวะทางการตลาดและปัจจัยเสี่ยงทั้งในปัจจุบันและอนาคตรวมถึงปฏิบัติต่อพนักงานลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจอย่างมีจริยธรรม
บริษัทมุ่งมั่นในการส่งเสริมให้บุคลากรทุกคนมีความเข้าใจยอมรับและปฏิบัติตามจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
ซึ่งจะส่งผลให้
▪ บริษัทสามารถคงไว้ซึ่งความรับผิดชอบต่อสังคมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย
▪ พนักงานมีประสิทธิภาพและศักยภาพในการทำงานที่สูงขึ้น
▪ เกิดความเป็นธรรมและความเสมอภาคภายในองค์กร
▪ พนักงานดำรงตนด้วยศักดิ์ศรีและความซื่อสัตย์
▪ บริษัทได้รับการยอมรับและความไว้วางใจจากสังคม
▪ พนักงานมีคุณภาพชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น
การต่อต้านการทุจริต
การทุจริตถือเป็นความผิดทางอาญาที่ส่งผลกระทบต่อการแข่งขัน แบบเสรี
และเป็นการกระทำที่ขัดต่อจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ ของบริษัท ซึ่งสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียง
ความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และผลกำไรของบริษัท เพื่อส่งเสริมให้ทุกคนปฏิบัติตามนโยบาย
กำหนดให้พนักงานต้องได้รับการอบรมเกี่ยวกับการต่อต้านการฉ้อฉลและ การทุจริต
รวมถึงผลกระทบทางกฎหมายและการลงโทษทางวินัยจากการทุจริตดังกล่าว
คริสตอลลาดำเนินธุรกิจโดยยึดหลักบรรษัทภิบาล ด้วยความยุติธรรม และยึดมั่นตามจรรยาบรรณ คำนึงถึง
ผลประโยชน์สูงสุดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากการดำเนินธุรกิจ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ
บริษัทได้กำหนดนโยบายการต่อต้าน การคอร์รัปชัน เพื่อเป็นเครื่องมือในการป้องกันการทุจริต รวมถึงเป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจที่ส่งเสริมความมั่นคงและการเติบโต อย่างยั่งยืน
โดยได้กำหนดบทบาทและหน้าที่ของทุกฝ่ายในองค์กรดังนี้
- ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้บริหารมีหน้าที่ส่งเสริมให้ ผู้เกี่ยวข้องทุกคนปฏิบัติตามนโยบาย
- คณะกรรมการบริษัทและพนักงานมีหน้าที่ในการรักษามาตรฐาน สูงสุดในการดำเนินธุรกิจ
- พนักงานต้องไม่ละเลยหลักฐานหรือพฤติกรรมที่บ่งชี้ถึง การทุจริต
- พนักงานต้องให้ความร่วมมือในการตรวจสอบข้อเท็จจริง อย่างเต็มที่
การไม่ปฏิบัติตามนโยบายการต่อต้านคอร์รัปชันของบริษัทฯ
ถือเป็นความผิดทางวินัยอย่างร้ายแรงที่ถือเป็นการละเมิดสัญญาจ้างและ เป็นความผิดทางอาญา
ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสียหายอย่างร้ายแรง ต่อชื่อเสียงของบริษัท หากพบเห็นการทุจริต ต้องรายงานต่อ
ผู้บังคับบัญชาบุคคลผู้กระทำผิดจะถูกลงโทษตามกฎระเบียบของ บริษัทและอาจถูกดำเนินคดีตามกฎหมายต่อไป
บริษัทจัดให้มีกระบวนการสอบสวนอย่างโปร่งใสและเคร่งครัดตามที่ กำหนดไว้ในระเบียบข้อบังคับของบริษัทฯ
ซึ่งกำหนดบทลงโทษที่ เป็นธรรมและเหมาะสมสำหรับพนักงานที่ไม่ปฏิบัติตามนโยบาย
การรับข้อร้องเรียน
สนับสนุนให้พนักงานทั้งหมดแจ้งข้อเท็จจริงอันมีมูล เกี่ยวกับการกระทำที่อยู่ในข่ายต้องสงสัยว่าอาจเป็นความผิดตาม
นโยบายมายังช่องทางการรับข้อร้องเรียนของบริษัท พนักงานที่ แจ้งข้อเท็จจริงอันชอบธรรม
จะไม่ได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหาย
หากเป็นการแจ้งข้อร้องเรียนโดยสุจริต ผ่านระบบรับข้อร้องเรียน Online ของบริษัทฯ
คริสตอลลาพร้อมที่จะปกป้องพนักงานที่แจ้งข้อร้องเรียนโดยสุจริต โดยรักษาข้อมูลไว้เป็นความลับ
และจะดำเนินการกับการกระทำที่อยู่ในข่ายต้องสงสัยว่าอาจเป็นความผิดที่เกิดขึ้นภายในอย่างเข้มงวด
หากตรวจพบว่าการแจ้งข้อร้องเรียนอันเป็นเท็จหรือโดยทุจริต หรือมีลักษณะประสงค์ร้าย
หรือโดยปราศจากความรอบคอบ หรือเพื่อผลประโยชน์ส่วนบุคคล จะถือว่ามีความผิดทางวินัย
ตามที่ระบุไว้ในคู่มือพนักงานของคริสตอลลา
การละเมิดกฎระเบียบข้อบังคับ
และกฎหมาย
คริสตอลลากำหนดให้พนักงานทุกคนปฏิบัติตามกฎระเบียบ ข้อบังคับ ขององค์กร หากมีการละเมิดกฎระเบียบ
ข้อบังคับด้านจริยธรรม มาตรฐาน ความเป็นเลิศขององค์กร จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อจัดการกับปัญหาทันที
เพื่อป้องกันการฝ่าฝืนกฎระเบียบ คริสตอลลาได้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
- จัดให้มีการปฐมนิเทศพนักงานและผู้บริหารใหม่
- จัดหลักสูตรการฝึกอบรมออนไลน์สำหรับพนักงาน
- สื่อสารเรื่องจริยธรรมในการประกอบธุรกิจให้แก่พนักงาน
- กำหนดให้พนักงานทุกคนปฏิบัติตามมาตรฐานจริยธรรม
- ดำเนินการอย่างเด็ดขาดโดยทันทีเมื่อพบว่ามีการฉ้อโกงรวมถึงการเอาผิดทางกฎหมาย
- จัดให้สำนักงานตรวจสอบภายในดำเนินการตรวจสอบภายในองค์กรอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่า
คริสตอลลาปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับภายใต้กฎหมาย